在制度和法律允许的范围内对客户开展保险代理

起源:中国商报 | 作者:本报记者高学治2012.11.30

目前市场上诸多“放款变安全、存单变保单”的销售误导案例评释,这种销售安全的方式不但陵犯了花费者的权益,而且也危急损坏了银行和安全公司的诚信形象。

为了有用遏制存单“变脸”,爱护客户权益不受陵犯,银监会于2010年11月1日下发的《中国银监会关于进一步增强商业银行代理安全业务合规销售与风险管理的通知》知道哀求,不得允许安全公司人员派驻银行网点。同时中国保监会主席项俊波去年底到差不久就把治理销售误导作为办事重点,也可见此哀求之重要。固然两部门频发文件,一再查验,但近日北京市花费者向本报赞扬反映称,生命人寿安全股份无限公司仍在中国农业银行股份无限公司北京西翠路支行内误导花费者料理安全业务。这能否是在考验政府行政推行力呢?


驻点变巡点误导花费者

花费者反映能否失实?10月26日上午,中国商报记者赶到农业银行北京西翠路支行举行了视察。进入农行的营业大厅,记者看到在候登区边上放着两家安全公司的传播鼓吹册。记者顺手拿了几份问:“安全公司的人,这日没有来啊?”一位戴着“治安渴望员”袖标的诱导员(胸牌显示)说:马云谈保险未来十年。“安全公司的人应当来的,由于嗓子哑了没有来。”她打过电话后通知记者,生命人寿的秦某来日诰日肯定来。记者问:“她(秦某)也在这里办公?”这位诱导员说:“就在这里办公,由于病了才没有来。”
这位诱导员自称叫李某,是银行的办事人员,接着入手给记者解说安全条款,看着记者夷由不定,她说:学习保险代理。“尽管秦某来了,她讲的也和我差不多,只是细一点儿,要不让我们大厅经理给你讲?”随后一再强调,要是要签单的话方今就没关系为记者料理,并从柜台里拿出一份保单给记者。随后她又拿出一份生命人寿安全公司的“无忧生活随1理财”的传播鼓吹册称:“这款产品到月底就不销售了,方今买这款产品是最实惠的,比放款高,还有保证,而且每万元大约比放款高出120元,还有分红。”
此外,李某还通知记者,她有安全代理从业资历证书,只是被拿去换证了。“我们销售安全有任务,并且也给钱。”李诱导员补充说。
就生命人寿安全公司驻点银行办公的状况,记者反映给了西翠路农行的周行长,他通知记者,银行不存在安全公司驻点办公的状况。当记者问:“办事人员为什么说安全公司在这里办公呢?”周行长又称:“那是在巡点。保险新闻最新消息。”
而农业银行北京西翠路支行回复本报称,本单位一直以来端庄贯彻落实《商业银行代理安全业务监视指引》、《中国农业银行代理安全业务管理设施》等相关正派,在制度和法律允许的限度内对客户开展安全代理供职。但农行的这位李诱导员能否取得兼业许可证?又能否取得安全代理从业资历证书?银行办事人员先容或料理一份安全的提成是几许?这些题目在农业银行北京西翠路支行回复本报的翰札中却只字未提。据银行内的办事人员通知记者,生命人寿安全公司的业务员和银行人员一起下班,你看在制度和法律允许的范围内对客户开展保险代理服务。只是每周止息一天。听说对学校的意见和建议5条
据了解,去年3月由保监会和银监会联合出台的《商业银行代理安全业务监管指引》正派:“销售人员在销售经过中不得将安全产品与储蓄放款、银行理财富品等混杂,不得浮夸或变相浮夸安全合同的收益,不得允许稳定分红收益,不得以商业银行网点产品停售等方式误导也许诱导销售。”由此可见,李诱导员有误导记者入保的可疑。


销售误导频发于农行网点

针对生命人寿安全公司驻点农业银行办公销售误导花费者的状况,中国商报记者已接到多起赞扬,并随之举行了精致视察。其实保险商城。
本年1月10日,张女士去农业银行深圳市福田区竹子林支行放款,却拿回了一份生命人寿安全公司的“红上红F款两全安全(分红型)”的保单。令张女士疑惑的是,当她打咨询时却原告知交满5年也不能全部取回本金,而且退保要丧失3690多元,这与生命人寿业务员其时的告知完全不符。
张女士称:“本年本身去农业银行存钱,在排队时一位穿制服的业务员问后得知了我存按期,她就给我举荐了这款安全,说是保本型的,5年期,每年交1万元,交了钱后从速就没关系支付1635元,交满5年后没关系取回本金和分红,比存银行划算多了,想知道范围内。我其时出于对银行的信任,没有看合同就稀里懵懂签了字。”
“10月30日,我打生命人寿的供职电话咨询,办事人员通知我,交满5年到第6年后也不肯定没关系全额拿回本金,而且分红也是不确定的。我从速就觉得被人骗了!接着我问要是退保没关系拿回几许钱,他说现金价值是4598元,加上金管家账户1710元,算计是6308元。明明是存出来1万元,奈何现金价值却变成了4598元?业务员其时也没有说退保要扣钱的啊。”张女士抑塞地说。
张女士又打电话给其时为其料理安全的业务员周小姐,但她仍强调到第6年后肯定没关系拿回本金,并称:“安全客服不懂的,不能听他们的,这款安全我是经过培训才清楚的,你方今退保是拿不回全额本金的。”“这不是还在不断骗人吗?”张女士异常负气。
异样,本年4月24日林女士到农业银行深圳市龙岗区坪地支行放款时也被生命人寿安全公司业务员误导而购置了一款分红型安全。其时生命人寿业务员说:“这是新的放款方式,既存了钱,还带安全和分红,利钱高于银行且随时可支取,不阻误用钱。公司回访时只答复‘是’也许‘知道了’,不要说别的。”“我要是买安全的话肯定去安全公司,不会去银行。”林女士以为银行有职守。
本年1月王女士到农业银行沈阳市沈河区昆山支行去放款,事实上开展。异样被一位穿银行制服的生命人寿安全公司业务员告之,他们过年时期特别推出的一款理财富品不是安全。王小姐信托了,存了1万元,但单子却是生命人寿安全公司保单。其后王女士听朋侪说在银行买的安全是骗人的,就咨询了一下,才原告知买的是终身安全。安全公司表示,退保的话没有益钱,且只能退6000多元。
据保监会统计,本年前三季度人身险公司被赞扬的犯罪违规类案件达2489件,触及销售误导的有2090件,占违规类赞扬的83.97%。记者还了解到,这些安全销售误导多以“高收益”、“分红”、“随时没关系支取”等作为钓饵,多向中老年人、妇女贩卖。
据记者视察了解到,生命人寿安全股份无限公司在广东深圳、上海、沈阳、湖北通城及长沙等地都因在农业银行外销售安全、误导花费者而被赞扬,至今已有部门赞扬被全额退款也许部门退款。对此情景,中国保监会副主席陈文辉在治理销售误导会议上曾指出:“销售误导危害宏伟,不只会间接陵犯投保人和被安全人的合法权益,简易招致退保变乱的发生,对比一下保险公司前十强。以至还可能引发大众对整个行业的不信任,危及行业的久远郁勃发财。”
业内人士剖释安全销售误导有三个方面的原因。部门银行网点把代理安全的事迹手续费作为考核办事人员的目标,使得办事人员压力异常大,而且网点已将20%至30%的代理手续费以嘉奖和工资的形式嘉奖给销售人员;销售误导与安全公司的监管不力,与销售“夷由期”对客户的必要回访流于形式,以及安全公司过度追求成本密不可分,此外,安全条款专业术语多,艰涩难懂,只能凭借业务员的理解和解说,有形中给业务员掩饰产品的重要音讯和浮夸产品收益留下了无隙可乘;花费者太过信托银行,单方面屈从业务员的先容,不仔细阅读条款,自觉签字贸然投保,不刻意承受回访而错过“夷由期”纠错的机会,也在客观上放荡了销售误导行为的发生。还有安全行业的门槛低,从业人员进出的随便性也是变成销售误导的重要原因之一。


花费者不能过于信托银行

就客户到银行放款却变成了安全这一状况的多发,一位金融界业内人士剖释称,客户到银行放款之所以被误导买了安全,是由于安全公司应用银行的招牌做幌子,后又让安全公司的业务员在银行内办公(衣服装束都和银行人员一样),这些间接从外观上误导了客户。保险的意义和功用。不过,诸如生命人寿安全公司业务员浮夸安全收益,掩饰安全不能随时支取的特质,混杂安全和理财富品的区别,欺骗客户就范等行为,则间接违犯了相关正派。同时,安全公司人员时常会刻意掩饰客户料理的是安全产品,而不是银行的放款也许理财富品,招致客户出于对银行的信任,在没有弄清是安全还是理财富品的状况下,就料理了手续,为自此出现胶葛埋下了隐患。生命人寿就是应用了客户对银行过于信任的心绪,而客户也忽视了刻意观察本身所签的协议,直到急需用钱时才觉察办的是安全产品。


治理销售误导需出重拳

7月27日,中国保监会副主席陈文辉在上半年分析治理销售误导办事总结会上强调:“在全行业联合勤奋下,上半年分析治理销售误导办事取得了阶段性效果。保监会治理销售误导办事绝不是走过场,绝不是说说而已,而是要动真格,出重拳。相比看保险公司前十强。保监会将分析运用行政手段、法律手段,借助媒体和言论的监视气力,揭穿一些题目,曝光一批公司,查处一批高管,凿凿鼓动行业从思想上真正转换。”
自2001年入手保监会已累计发表了21个治理销售误导的部门规章和类型性文件,并且每年都把治理销售误导作为办事的重点,经过一系列的治理,销售误导情景取得了有用遏制,但并未完全根治。对此陈文辉指出,往日的监管重在制定制度,但推行力度不够,看着服务。对付违规查验笼罩面和处理力度不够,往日的监管杰出短期效益而无视了永恒战略规划,招致治理效果不佳。


留意采用才力制止被误导

就花费者在银行被误导购置安全后如何维权的题目,记者采访了北京市盈科律师事务所白福东律师。他以为,花费者觉察被误导购置安全后,可向安全公司也可向代理安全产品的银行提出主张退保。为了退保的目标能够告终,花费者需注意留存买卖经过中发作的文件材料、录音录像等相关证据。但是面对银行和安全公司这些专业强势对手时,花费者的气力或能力彰彰不敷,所以留意采用提早防御才是最佳的设施。面对银行网点可能存在安全公司人销售安全理财富品一事,花费者应从几个方面防御:一是要看该营业网点能否有兼营安全代理业务的资历;二是要看清与本身商议业务人员的身份音讯;三是要仔细观察业务人员提供的全数文件材料,要是看不懂就找个专业人士咨询一下;四是对超出人行正派的存存款利率、收益率的理财富品不要在当天就做出购置决心。
此外白律师还以为,银行代理安全业务方今已成了各商业银行的重要业务支出,高额的代理费是银行的驱动力。另外,还没有的确法律或部门规章对这种犯罪行为知道界定如何处理,这也是银行趋之若骛,对行业主管单位有“禁”不止的原因之一。
据悉,由中国保监会发表的于2013年1月1日实行的《人身安全公司销售误导职守追溯指导私见》知道正派,销售误导行为危急的,相关职守人将被开除。

起源:中国商报 | 作者:本报记者高学治2012.11.30

目前市场上诸多“放款变安全、存单变保单”的销售误导案例评释,这种销售安全的方式不但陵犯了花费者的权益,而且也危急损坏了银行和安全公司的诚信形象。

为了有用遏制存单“变脸”,爱护客户权益不受陵犯,银监会于2010年11月1日下发的《中国银监会关于进一步增强商业银行代理安全业务合规销售与风险管理的通知》知道哀求,娱乐记者的基本素养。不得允许安全公司人员派驻银行网点。其实保险商城。同时中国保监会主席项俊波去年底到差不久就把治理销售误导作为办事重点,也可见此哀求之重要。固然两部门频发文件,一再查验,但近日北京市花费者向本报赞扬反映称,生命人寿安全股份无限公司仍在中国农业银行股份无限公司北京西翠路支行内误导花费者料理安全业务。这能否是在考验政府行政推行力呢?


驻点变巡点误导花费者

花费者反映能否失实?10月26日上午,中国商报记者赶到农业银行北京西翠路支行举行了视察。进入农行的营业大厅,听听如何在保险行业活下去。记者看到在候登区边上放着两家安全公司的传播鼓吹册。记者顺手拿了几份问:“安全公司的人,这日没有来啊?”一位戴着“治安渴望员”袖标的诱导员(胸牌显示)说:“安全公司的人应当来的,由于嗓子哑了没有来。”她打过电话后通知记者,生命人寿的秦某来日诰日肯定来。记者问:“她(秦某)也在这里办公?”这位诱导员说:“就在这里办公,由于病了才没有来。”
这位诱导员自称叫李某,是银行的办事人员,接着入手给记者解说安全条款,看着记者夷由不定,她说:“尽管秦某来了,她讲的也和我差不多,只是细一点儿,要不让我们大厅经理给你讲?”随后一再强调,要是要签单的话方今就没关系为记者料理,并从柜台里拿出一份保单给记者。随后她又拿出一份生命人寿安全公司的“无忧生活随1理财”的传播鼓吹册称:“这款产品到月底就不销售了,方今买这款产品是最实惠的,比放款高,还有保证,而且每万元大约比放款高出120元,还有分红。”
此外,客户。李某还通知记者,她有安全代理从业资历证书,只是被拿去换证了。“我们销售安全有任务,并且也给钱。”李诱导员补充说。
就生命人寿安全公司驻点银行办公的状况,记者反映给了西翠路农行的周行长,他通知记者,银行不存在安全公司驻点办公的状况。当记者问:“办事人员为什么说安全公司在这里办公呢?”周行长又称:“那是在巡点。”
而农业银行北京西翠路支行回复本报称,本单位一直以来端庄贯彻落实《商业银行代理安全业务监视指引》、《中国农业银行代理安全业务管理设施》等相关正派,在制度和法律允许的限度内对客户开展安全代理供职。但农行的这位李诱导员能否取得兼业许可证?又能否取得安全代理从业资历证书?银行办事人员先容或料理一份安全的提成是几许?这些题目在农业银行北京西翠路支行回复本报的翰札中却只字未提。据银行内的办事人员通知记者,生命人寿安全公司的业务员和银行人员一起下班,只是每周止息一天。
据了解,去年3月由保监会和银监会联合出台的《商业银行代理安全业务监管指引》正派:“销售人员在销售经过中不得将安全产品与储蓄放款、银行理财富品等混杂,不得浮夸或变相浮夸安全合同的收益,不得允许稳定分红收益,不得以商业银行网点产品停售等方式误导也许诱导销售。”由此可见,李诱导员有误导记者入保的可疑。


销售误导频发于农行网点

针对生命人寿安全公司驻点农业银行办公销售误导花费者的状况,中国商报记者已接到多起赞扬,并随之举行了精致视察。
本年1月10日,张女士去农业银行深圳市福田区竹子林支行放款,却拿回了一份生命人寿安全公司的“红上红F款两全安全(分红型)”的保单。令张女士疑惑的是,当她打咨询时却原告知交满5年也不能全部取回本金,听说保险的意义和功用。而且退保要丧失3690多元,这与生命人寿业务员其时的告知完全不符。
张女士称:“本年本身去农业银行存钱,在排队时一位穿制服的业务员问后得知了我存按期,她就给我举荐了这款安全,说是保本型的,5年期,每年交1万元,交了钱后从速就没关系支付1635元,交满5年后没关系取回本金和分红,比存银行划算多了,听说制度。我其时出于对银行的信任,没有看合同就稀里懵懂签了字。”
“10月30日,我打生命人寿的供职电话咨询,办事人员通知我,交满5年到第6年后也不肯定没关系全额拿回本金,而且分红也是不确定的。我从速就觉得被人骗了!接着我问要是退保没关系拿回几许钱,他说现金价值是4598元,加上金管家账户1710元,我不知道允许。算计是6308元。明明是存出来1万元,奈何现金价值却变成了4598元?业务员其时也没有说退保要扣钱的啊。”张女士抑塞地说。
张女士又打电话给其时为其料理安全的业务员周小姐,但她仍强调到第6年后肯定没关系拿回本金,并称:“安全客服不懂的,不能听他们的,这款安全我是经过培训才清楚的,你方今退保是拿不回全额本金的。”“这不是还在不断骗人吗?”张女士异常负气。
异样,本年4月24日林女士到农业银行深圳市龙岗区坪地支行放款时也被生命人寿安全公司业务员误导而购置了一款分红型安全。其时生命人寿业务员说:“这是新的放款方式,既存了钱,还带安全和分红,利钱高于银行且随时可支取,不阻误用钱。公司回访时只答复‘是’也许‘知道了’,不要说别的。”“我要是买安全的话肯定去安全公司,不会去银行。”林女士以为银行有职守。
本年1月王女士到农业银行沈阳市沈河区昆山支行去放款,异样被一位穿银行制服的生命人寿安全公司业务员告之,他们过年时期特别推出的一款理财富品不是安全。王小姐信托了,存了1万元,但单子却是生命人寿安全公司保单。其后王女士听朋侪说在银行买的安全是骗人的,就咨询了一下,才原告知买的是终身安全。安全公司表示,退保的话没有益钱,且只能退6000多元。保险销售网。
据保监会统计,本年前三季度人身险公司被赞扬的犯罪违规类案件达2489件,触及销售误导的有2090件,占违规类赞扬的83.97%。记者还了解到,这些安全销售误导多以“高收益”、“分红”、“随时没关系支取”等作为钓饵,多向中老年人、妇女贩卖。
据记者视察了解到,生命人寿安全股份无限公司在广东深圳、上海、沈阳、湖北通城及长沙等地都因在农业银行外销售安全、误导花费者而被赞扬,至今已有部门赞扬被全额退款也许部门退款。对此情景,中国保监会副主席陈文辉在治理销售误导会议上曾指出:“销售误导危害宏伟,不只会间接陵犯投保人和被安全人的合法权益,简易招致退保变乱的发生,以至还可能引发大众对整个行业的不信任,危及行业的久远郁勃发财。”
业内人士剖释安全销售误导有三个方面的原因。部门银行网点把代理安全的事迹手续费作为考核办事人员的目标,使得办事人员压力异常大,而且网点已将20%至30%的代理手续费以嘉奖和工资的形式嘉奖给销售人员;销售误导与安全公司的监管不力,与销售“夷由期”对客户的必要回访流于形式,以及安全公司过度追求成本密不可分,此外,安全条款专业术语多,艰涩难懂,我不知道马云谈保险未来十年。只能凭借业务员的理解和解说,有形中给业务员掩饰产品的重要音讯和浮夸产品收益留下了无隙可乘;花费者太过信托银行,单方面屈从业务员的先容,不仔细阅读条款,自觉签字贸然投保,不刻意承受回访而错过“夷由期”纠错的机会,也在客观上放荡了销售误导行为的发生。还有安全行业的门槛低,从业人员进出的随便性也是变成销售误导的重要原因之一。


花费者不能过于信托银行

就客户到银行放款却变成了安全这一状况的多发,一位金融界业内人士剖释称,客户到银行放款之所以被误导买了安全,是由于安全公司应用银行的招牌做幌子,后又让安全公司的业务员在银行内办公(衣服装束都和银行人员一样),这些间接从外观上误导了客户。不过,诸如生命人寿安全公司业务员浮夸安全收益,掩饰安全不能随时支取的特质,混杂安全和理财富品的区别,欺骗客户就范等行为,则间接违犯了相关正派。同时,安全公司人员时常会刻意掩饰客户料理的是安全产品,而不是银行的放款也许理财富品,招致客户出于对银行的信任,在没有弄清是安全还是理财富品的状况下,就料理了手续,为自此出现胶葛埋下了隐患。生命人寿就是应用了客户对银行过于信任的心绪,而客户也忽视了刻意观察本身所签的协议,直到急需用钱时才觉察办的是安全产品。


治理销售误导需出重拳

7月27日,中国保监会副主席陈文辉在上半年分析治理销售误导办事总结会上强调:“在全行业联合勤奋下,上半年分析治理销售误导办事取得了阶段性效果。想知道法律。保监会治理销售误导办事绝不是走过场,绝不是说说而已,而是要动真格,出重拳。保监会将分析运用行政手段、法律手段,借助媒体和言论的监视气力,揭穿一些题目,曝光一批公司,查处一批高管,凿凿鼓动行业从思想上真正转换。”
自2001年入手保监会已累计发表了21个治理销售误导的部门规章和类型性文件,并且每年都把治理销售误导作为办事的重点,经过一系列的治理,销售误导情景取得了有用遏制,但并未完全根治。对此陈文辉指出,往日的监管重在制定制度,但推行力度不够,对付违规查验笼罩面和处理力度不够,往日的监管杰出短期效益而无视了永恒战略规划,招致治理效果不佳。


留意采用才力制止被误导

就花费者在银行被误导购置安全后如何维权的题目,记者采访了北京市盈科律师事务所白福东律师。他以为,花费者觉察被误导购置安全后,可向安全公司也可向代理安全产品的银行提出主张退保。为了退保的目标能够告终,花费者需注意留存买卖经过中发作的文件材料、录音录像等相关证据。但是面对银行和安全公司这些专业强势对手时,花费者的气力或能力彰彰不敷,所以留意采用提早防御才是最佳的设施。面对银行网点可能存在安全公司人销售安全理财富品一事,花费者应从几个方面防御:一是要看该营业网点能否有兼营安全代理业务的资历;二是要看清与本身商议业务人员的身份音讯;三是要仔细观察业务人员提供的全数文件材料,要是看不懂就找个专业人士咨询一下;四是对超出人行正派的存存款利率、收益率的理财富品不要在当天就做出购置决心。
此外白律师还以为,银行代理安全业务方今已成了各商业银行的重要业务支出,高额的代理费是银行的驱动力。保险销售网。另外,还没有的确法律或部门规章对这种犯罪行为知道界定如何处理,这也是银行趋之若骛,对行业主管单位有“禁”不止的原因之一。
据悉,由中国保监会发表的于2013年1月1日实行的《人身安全公司销售误导职守追溯指导私见》知道正派,销售误导行为危急的,相关职守人将被开除。


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