為了解決傳統(tǒng)服裝零售的問題，服裝“新零售”應(yīng)運(yùn)而生。利用物聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，服裝新零售服務(wù)模式也開啟新時(shí)代。

新零售New Retailing，即個(gè)人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段并運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

“新零售”是以消費(fèi)者需求為中心的泛零售形態(tài)，其核心是零售三要素：人、貨、場(chǎng)三者的重新定義和關(guān)系重構(gòu)。

由于服裝業(yè)具有庫存量單位繁多、銷售周期短、季節(jié)性強(qiáng)、個(gè)性化強(qiáng)、庫存高等特點(diǎn)，使得服裝新零售和其他行業(yè)新零售有所區(qū)別。

服裝新零售，更多強(qiáng)調(diào)的是利用物聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，利用線上與線下相結(jié)合模式，整合庫存，形成全品類智能倉儲(chǔ)。線下店鋪具備智能導(dǎo)購、選款、可視化服裝展示等功能，讓消費(fèi)者獲得“虛擬選款”加“實(shí)物體驗(yàn)”的服務(wù)；線上電商平臺(tái)對(duì)提供營銷、預(yù)測(cè)等功能，促進(jìn)品牌服裝產(chǎn)品銷售，構(gòu)建服裝新零售服務(wù)模式。

服裝零售如何跨越“數(shù)字化鴻溝”

服飾零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者為中心展開，以全域數(shù)據(jù)為資產(chǎn)發(fā)揮價(jià)值，以技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，虛擬現(xiàn)實(shí)等為工具，以戰(zhàn)略與組織變革為保障，主要探索包括如下六個(gè)維度的發(fā)展內(nèi)容:

面對(duì)來勢(shì)洶洶的數(shù)字化浪潮，傳統(tǒng)服裝零售必須采用全新視角，采取盡可能豐富和靈活的零售方式，整合商品渠道、銷售渠道、供應(yīng)鏈渠道和消費(fèi)者。協(xié)同線上、線下，跨平臺(tái)、跨渠道，打造以消費(fèi)者為中心的全渠道銷售閉環(huán)。通過數(shù)據(jù)引導(dǎo)各渠道間的庫存調(diào)配，商品信息共享，消費(fèi)者信息共享，實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的全渠道整合。

所有的線下門店都可能會(huì)出現(xiàn)會(huì)員流失和商品滯銷的問題，遇到這種情況，我們就要制訂針對(duì)性較高的營銷方案。實(shí)現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的數(shù)字化智能營銷，不局限于空間和時(shí)間，在細(xì)化消費(fèi)者群體畫像的基礎(chǔ)上，在購物全過程中更精準(zhǔn)、友好地增加品牌和消費(fèi)者的觸點(diǎn)，延伸售前和售后的運(yùn)營，發(fā)掘多場(chǎng)景推廣和營銷手段，提高精準(zhǔn)的品牌認(rèn)知匹配，增加用戶轉(zhuǎn)化率和增加老客戶的留存率，緩解客流量低的問題，構(gòu)建服裝新零售服務(wù)模式。

服裝企業(yè)應(yīng)構(gòu)建以精準(zhǔn)消費(fèi)者需求洞察為核心的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，力求達(dá)到更短的產(chǎn)品供應(yīng)周期、更輕的庫存壓力和更靈活的快速市場(chǎng)響應(yīng)。

實(shí)現(xiàn)線下門店的智能化升級(jí)，通過友好有趣的技術(shù)手段提升消費(fèi)者體驗(yàn)，刺激消費(fèi)需求，提升客流量和轉(zhuǎn)化率。當(dāng)消費(fèi)者在線下門店挑選服裝時(shí)候，面對(duì)琳瑯滿目的衣服，往往無從下手，智慧門店的“智能試衣鏡”便可以幫顧客實(shí)景挑衣、海量試衣，推薦各種搭配，同時(shí)也建立會(huì)員穿衣檔案庫。

當(dāng)門店太小，不能陳列所有商品，“云貨架”一舉解決，同步呈現(xiàn)未擺放的海量商品，客人可看到大量新款，并一鍵掃碼下單。把逛商店變成一種令人興奮、既娛樂又享受的體驗(yàn)。

當(dāng)?shù)晟谈杏X商品太多盤點(diǎn)、收銀太慢時(shí)，可采用RFID等電子標(biāo)簽對(duì)店里所有貨品進(jìn)行唯一碼的實(shí)時(shí)可追蹤的管理，快速找貨、快速收貨、快速盤點(diǎn)、快速收銀，大大提升門店的作業(yè)效率。

通過對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)畫像、需求洞察、流行趨勢(shì)分析、用戶體驗(yàn)反饋等數(shù)據(jù)，更精準(zhǔn)和敏銳地定位品牌。洞察消費(fèi)者需求、捕捉關(guān)鍵流行元素，助力設(shè)計(jì)師精準(zhǔn)化研發(fā)、打造爆款。

通過對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值挖掘，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)模式和價(jià)值增量。數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)能力才是未來服裝企業(yè)發(fā)展的核心竟?fàn)幜?。我們不難發(fā)現(xiàn)，如果服裝零售企要從以上這六個(gè)方向轉(zhuǎn)變升級(jí)，那么都離不開一個(gè)核心的生產(chǎn)資料，那就是數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)的采集、管理、加工、分析、挖據(jù)和應(yīng)用能力也成為零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最關(guān)鍵之所在。